Devoluciones y Servicio posventa

Tiene a su disposición un periodo de desistimiento de 14 días a contar desde la recepción de su pedido para devolvernos los artículos. 

Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos y no usados.
Para poder realizar la devolución, entre en la sección mis pedidos de su espacio de cliente y haga clic en «Solicitar una devolución».
El reembolso se realizará al mismo medio de pago que se utilizó durante el pago del pedido una vez Nature Bijoux haya recibido los artículos enviados inicialmente. 

A pesar de todo el esmero que Nature Bijoux pone durante la preparación de los pedidos, es posible que un artículo falte o que, tras el transporte del envío, alguno de los artículos esté defectuoso. En ese caso, cualquier anomalía relacionada con el envío deberá ser notificada a Nature Bijoux obligatoriamente en un plazo máximo de 5 días tras la recepción del envío a través de nuestro formulario de contacto.
La devolución del o los artículos deberá seguir el mismo procedimiento que en el caso de una cancelación de un pedido, indicado anteriormente. La devolución de los productos correrá a cargo de Nature Bijoux si el producto recibido estaba defectuoso.

Garantía

Todas nuestras joyas tienen una garantía de 12 meses a contar a partir de la fecha de compra.
Una vez transcurridos los 12 meses, será posible realizar reparaciones: 15 € para los collares y 8 € para cualquier otra joya. El plazo de reparación es de unas 8 semanas. Contacte con nosotros a través de nuestro formulario.

Nuestro servicio al cliente  está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
por email
o al 05 63 23 09 23.